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El usuario debe ser mayor de edad según la legislación vigente en Venezuela. Al registrarse, declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Apuestas Nova podrá solicitar en cualquier momento documentos de identidad, comprobantes de domicilio, estados bancarios, imágenes de tarjetas utilizadas y cualquier otro documento necesario para validar la autenticidad del registro y prevenir fraudes.
Está estrictamente prohibido el uso de identidades falsas, impersonación de terceros, o el registro de múltiples cuentas por una misma persona. En caso de detectar multi-cuentas, la plataforma podrá suspender o cerrar todas las cuentas asociadas, retener fondos y anular cualquier jugada o promoción obtenida de forma indebida.
Al realizar una recarga, el usuario declara y acepta que los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas, personales y verificables. Apuestas Nova se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento para validar el origen de los fondos, incluyendo comprobantes bancarios, capturas de transacción o cualquier otro soporte que considere pertinente.
Queda terminantemente prohibido el uso de cuentas bancarias, billeteras digitales o métodos de pago que no pertenezcan al titular registrado en la plataforma. Los pagos realizados desde cuentas de terceros podrán ser retenidos sin previo aviso, y Apuestas Nova se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta involucrada, en cumplimiento de sus políticas internas de prevención de fraude, lavado de dinero y triangulación financiera.
El usuario deberá apostar al menos el 30% del monto recargado antes de poder solicitar un retiro. Esta política busca garantizar el uso legítimo de la plataforma y proteger la sostenibilidad operativa del sistema.
Las recargas no son reembolsables una vez acreditadas, salvo en casos de error técnico comprobado por el equipo de soporte, previa evaluación y validación documental.
Apuestas Nova se reserva el derecho de anular cualquier jugada si se detecta manipulación, uso de bots, colusión entre usuarios, uso de VPN para ocultar ubicación, o cualquier comportamiento que comprometa la integridad del juego.
En tales casos, el monto apostado podrá ser reembolsado, y el usuario podrá ser vetado de forma temporal o permanente. La plataforma podrá realizar auditorías manuales o automatizadas, y se reserva el derecho de reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes.
Apuestas Nova cumple con las normativas nacionales e internacionales contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Cualquier actividad sospechosa será reportada a las autoridades regulatorias, bancarias o judiciales correspondientes.
El usuario acepta que no utilizará la plataforma para realizar operaciones fraudulentas, triangulación de fondos, apuestas en nombre de terceros o cualquier actividad que pueda ser considerada ilegal. En caso de detectar irregularidades, la cuenta será bloqueada, los fondos retenidos y se iniciarán las acciones legales pertinentes.
Apuestas Nova podrá suspender, posponer o cancelar sorteos o promociones si se presentan fallas técnicas, baja participación, irregularidades operativas o razones de fuerza mayor. En caso de cancelación, se notificará a los usuarios afectados y se reembolsarán los montos correspondientes si aplica.
La participación en sorteos implica la aceptación de sus reglas específicas, las cuales serán publicadas junto a cada evento. Nos reservamos el derecho de modificar premios, fechas o condiciones sin previo aviso.
Las jugadas enviadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo cancelación total del evento. En algunos casos, el sistema podrá rechazar jugadas específicas si el número seleccionado ya ha alcanzado su cupo máximo permitido. En tal situación, se procesarán únicamente las jugadas válidas, y se notificará al usuario sobre las jugadas no aceptadas.
Los retiros están sujetos a verificación de identidad, cumplimiento de requisitos de apuesta y disponibilidad del método de pago. No se procesarán retiros si el usuario no ha cumplido con el uso mínimo del 30% de su recarga.
Solo se permitirá un retiro pendiente por método de pago a la vez, y dependiendo del canal, solo una solicitud cada 24 horas. Apuestas Nova podrá establecer límites diarios, semanales o mensuales, y dividir pagos superiores a $1000 en cuotas semanales.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma ética, respetuosa y conforme a la ley. Está prohibido:
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta, sin derecho a reembolso.
Apuestas Nova garantiza el tratamiento responsable de los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos vigente en Venezuela. La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines operativos, promocionales y de seguridad. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.
Apuestas Nova no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por fallas técnicas, mantenimiento programado, eventos externos o fuerza mayor. El usuario reconoce que el uso de la plataforma implica riesgos inherentes al juego, y que la participación es voluntaria.
La plataforma no garantiza ganancias, ni se responsabiliza por decisiones personales tomadas por el usuario en función de resultados obtenidos.
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del Estado Mérida, salvo disposición legal en contrario.
Para consultas, reclamos o solicitudes de cierre de cuenta, el usuario podrá comunicarse con el equipo de soporte a través de los canales oficiales publicados en el sitio web. Apuestas Nova se compromete a brindar atención oportuna, clara y respetuosa.
La nulidad parcial de alguna cláusula no afectará la validez del resto del documento. El presente acuerdo constituye el marco legal completo entre el usuario y Apuestas Nova. Cualquier omisión será interpretada conforme a la buena fe, la ley vigente y los principios de equidad.
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